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  1. 為何升級後，升級前自錄的歌名會不見？  
  2. 為何升級2.4.0428版後有影像沒聲音？  
  3. 為何升級後歌曲讀取不到？  
  4. 為何升級2.4.0428後日文歌不見了？  
  5. 升級後為何開機後卻又自動關機？  
  6. 2.4.0428升級光碟其橘色光碟1與與綠色光碟1有何不同？  
  7. 為何2.4.0428版光碟1於系統升級後再開機，卻呈現2行英文字後卻無任何動靜？  
  8. （1）為何升級至2.4.0428歌，原有的日文歌不見了？
（2）為何有作BIOS升級動作，但一開機卻無顯示小鳥圖形？
（3）為何有照操作說明使用，卻無法開機？
（4）為何資訊館有部份內容讀取不到？		  
     

1.  
  Q： 為何升級後，升級前自錄的歌名會不見？  
  A： 請向0800或各分公司要一片《自錄漏歌名補字光碟》，於點歌畫面下按【設定鍵】進入系統設定畫面，選擇【新歌輸入】灌錄。
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2.  
  Q： 為何升級2.4.0428版後有影像沒聲音？  
  A： 此為早期版本不相容的問題，須回台中做軟體重整。
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3.  
  Q： 為何升級後歌曲讀取不到？  
  A： 通常應為kalasmart機型，且光碟1的系統更新只作一次，故只有BIOS升級而沒有實際升級到2.4.0428，請客人重作一次光碟1的系統更新即可。
也可能是機號不符，請您於點歌畫面看其左下方的機號與信封上的機號是否相同。
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4.  
  Q： 為何升級2.4.0428後日文歌不見了？  
  A： 請您重做一次光碟1的【新歌輸入】即可。
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5.  
  Q： 升級後為何開機後卻又自動關機？  
  A： 請客人確定其升級前版本是否為1.4.0112或1.4.0105，如果更早於此二版本而直接升級2.4.0428的話，則有部份比率會當機，故須回台中H.D重整。
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6.  
  Q： 2.4.0428升級光碟其橘色光碟1與與綠色光碟1有何不同？  
  A： 綠色光碟1不含BIOS升級，故只適用於卡巧機種；而橘色的光碟1為有含BIOS升級，適用於kalasmart機型也適用於卡巧機種。
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7.  
  Q： 為何2.4.0428版光碟1於系統升級後再開機，卻呈現2行英文字後卻無任何動靜？  
  A： 請於開機後等待7-15分鐘，以利程式重整，如等待時間超過15分鐘，請再等15分鐘〈共30分鐘〉，再直接於面板關機並開機。如果重開機後仍然無法順利進入點歌畫面的話，請再重複上述動作二次〈共3次〉。
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8.  
  Q： （1）為何升級至2.4.0428歌，原有的日文歌不見了？
（2）為何有作BIOS升級動作，但一開機卻無顯示小鳥圖形？
（3）為何有照操作說明使用，卻無法開機？
（4）為何資訊館有部份內容讀取不到？		  
  A： （1）因為您只有作升級動作，您亦必須做新歌輸入動作才可以，因為字型放在新歌
　　 輸入的檔案裡面。
（2）因為有一批BIOS版本不同，無法升級，故須回廠換BIOS。
（3）您只須再重複作開機動作即可。
（4）您只須再重複作開機動作即可。
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